Política de reembolso
CANCELACION
Dispone de 48 horas para cancelar su pedido, contactándonos por correo en las 48horas si todavía no ha salido su pedido de nuestras almacenes.
GARANTÍA
Nuestros productos tienen garantía, para comunicar las incidencias hay un plazo máximo de 3 meses desde la recepción de la misma. El único caso en que se alarga a 6 meses, es por funcionamiento, en el tema de relojes.
DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
Si quiere devolver un articulo, mándenos un correo (no se aceptaran devoluciones sin aviso previo por email), y le indicaremos el proceso para hacer la devolución.
Para solicitar su devolución dispone de 15 días laborales desde la recepción del pedido.
Los productos deben ser retornados en las mismas condiciones en que fueron recibidos incluyendo su envoltorio original. No se hará ningún cambio si el artículo ha sido usado o si ha sufrido algún daño. En los productos de baño, bien estar no se admiten devoluciones. El paquete debe incluir la factura o el email de confirmación de su pedido para comprobar que el articulo es nuestro. Maena Home se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o productos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidas.
Es importante que en lo posible inspecciones tu pedido en el momento de la entrega, ya que cuando se trate de artículos voluminosos te pediremos que firmes un formulario confirmando que está en buenas condiciones. Si no estás satisfecho, infórmaselo a nuestro transportista, anótalo en el formulario y contáctanos.
Nuestro equipo de calidad revisa tus muebles para asegurarse de que cumplen con los mejores estándares antes de enviártelos. Pero si te hemos enviado algo dañado, avísanos dentro de los 30 días siguientes a su recepción. Nos será realmente de ayuda si nos envías algunas fotos del daño o cualquier otro problema. Nuestro equipo evaluará tu reclamación y te informará de cómo devolver el artículo u organizar una recolección. Te haremos un reembolso completo, un vale del importe del articulo valido 30 días, o pediremos un reemplazo según sea el caso .
GASTOS DE DEVOLUCIONES
Si quieres devolver un producto porque está dañado o porque nos hemos equivocado en algo, no te cobraremos nada por la devolución ni por la recogida.
Sin embargo, si simplemente has cambiado de opinión y quieres cancelar el pedido una vez expedido o entregado, deberás abonar los gastos de devolución o recogida.